• 向受理網點提交有效身份證件（中國居民為身份證）和護照（包括簽證），填寫申請表格。
• 工銀加拿大審核客戶資料完整齊備後，在三個工作日內開立賬戶並發送開戶確認書。您確認無誤後即可向該賬戶匯款。
• 您到達加拿大後，可持本人護照、《開戶確認書》等相關證明到工銀加拿大營業網點領取借記卡、支票和網銀密碼信封。

填好見證開戶相關申請表後，何時可以進行匯款？ 匯款有金額上限嗎？款項什麽時候能到賬？
答： 工銀加拿大會在收齊您申請材料的三個工作日後將《開戶確認書》發送給您。您收到確認書後即可進行匯款，匯款金額按照國家外匯管理局的相關要求為準。匯款一般在T+1日內到賬。

開戶後可以馬上使用網上銀行或電話銀行嗎？
答： 鑒於加拿大本地的監管條例及賬戶安全，新開立的工銀加拿大賬戶處於非激活狀態，所以只能對其匯入款項，但暫時無法進行網上銀行等電子渠道操作。您本人到達加拿大後可憑身份證件及相關證明到加拿大營業網點對賬戶進行激活。

見證開戶有手續費嗎？
答： 我行見證開戶業務不收取任何手續費，代理見證機構會收取一定手續費。您在我行開立的賬戶相關收費條目請參考 費率表 。

在內地工行網點開立的工銀加拿大賬戶與您直接在加拿大開立的工銀加拿大賬戶是否有區別？
答： 沒有區別。

開戶後工銀加拿大的銀行卡能在國內外的ATM和POS機上使用嗎？
答：

1. 可在加拿大的所有ATM和POS機上使用。
2. 在工銀加拿大的ATM以及加拿大Exchange網絡下2300多臺ATM（包括加拿大匯豐銀行、國家銀行等知名銀行的ATM）辦理賬戶查詢、提取現金及更改密碼等交易時，ATM提供機構免收ATM使用費。
3. 可在中國內地所有ATM機上提款（不可以修改密碼、轉賬或存款）。
4. 可在全球各地任何中國銀聯（或其協議卡組織）的零售商店通過POS刷卡消費。

除存款賬戶外，工銀加拿大還可以提供哪些服務？
答： 我行的存款賬戶可以滿足您在加拿大日常生活的所有金融服務需求，在此基礎上我行還提供外匯兌換、貸款、貿易融資等多種金融服務。在投資產品方面，我行的高息加元、美元定期產品在本地市場的利率優勢明顯。

住的地方離網點很遠怎麽辦？
答： 我行為您提供網上銀行、電話銀行、手機銀行等多種形式的電子渠道服務，此外我行發行的借記卡在全加拿大2300臺Exchange網絡成員的ATM上均可享受我行ATM一樣的服務，包括查詢、取款以及修改密碼服務，無特殊情況您無需親臨我行辦理業務。

工銀加拿大的客戶服務熱線電話？
答： 身處中國境內的客戶只需致電境內熱線電話95588-選擇9人工坐席服務後可漫遊至加拿大進行相關業務咨詢；身處加拿大的客戶可致電加拿大本地電話1-877-779-5588進行相關業務咨詢。